Termos e Condições

Aplicação

Estes Termos e Condições Gerais regem o relacionamento legal entre o operador turístico Swiss Epic Tours GmbH (mais à frente referido como SET) e os participantes das Tours, bem como, terceiros que reservam Tours para os participantes das Tours ou atuam como agentes de Tours para todos os serviços prestados pela SET , em particular a organização de excursões e seus guias, na medida em que o guia turístico não seja fornecido por terceiros. Para todas as atividades de terceiros, a SET atua apenas como um agente; no entanto, essas atividades são realizadas em nome e de acordo com os termos e condições dos fornecedores terceiros. O presente TCG (termos e condições Gerais) faz parte integrante de qualquer contrato individual, independentemente do meio pelo qual o contrato é fechado.

Conclusão do contrato / da reserva

As reservas podem ser feitas através de diferentes canais de distribuição (Internet, agência de viagens, hotel, informações turísticas etc.) por telefone, e-mail, fax ou pessoalmente. Na ocasião da reserva, os clientes devem informar a SET dos detalhes do seu cartão de crédito. Se as reservas para os clientes forem feitas por terceiros (incluindo reservas de clientes para outros clientes), esses terceiros serão responsáveis ​​pelo pagamento do serviço reservado e pelo acordo dos clientes com esses TCG. O contrato entre o cliente ou o terceiro que faz a reserva, respectivamente, e a SET é concluído com a aceitação incondicional da reserva pela SET. Por meio da reserva, o cliente e qualquer terceiro que faz a reserva aceitam o presente TCG como vinculativo. A SET não aceitará reservas não vinculativas.

Taxas e condições de pagamento

O preço da Tour por pessoa é indicado na tabela de preços em francos suíços. Todos os preços são cotados, incluindo IVA. Os preços estão sujeitos a alterações. O preço da Tour é devido no momento da reserva.

Cancelamentos / Alterações nas Reservas pelo Cliente
A SET não oferece nenhum seguro de cancelamento.
Tours regulares (assentos nas tours). As Tours regulares podem ser cancelados até 24 horas antes do início do passeio gratuitamente. Em caso de cancelamento com menos de 24 horas antes do início do Tour e em caso de não comparência, o preço total do Tour por cliente é cobrado. Alterações nas reservas (ou seja, mudança para outro Tour, alteração do nome do cliente ou da data do Tour) são possíveis até 24 horas antes do início do Tour. Tours Privados. Cancelamentos e alterações nas reservas (ou seja, qualquer alteração no Tour, no número de Clientes ou na data do Tour) devem ser feitos por escrito (incluindo e-mail) e são juridicamente vinculativos após a confirmação pela SET. A aceitação de quaisquer alterações em Tours privados confirmados anteriormente pela SET fica a critério da SET. A política de cancelamento de Tours Privados será comunicada ao cliente no momento em que a reserva for feita.
É de livre arbítrio da SET cancelar um Tour que esteja em risco, consideravelmente prejudicado ou impossibilitado devido a motivos de força maior, risco meteorológico, medidas oficiais, distúrbios políticos, greves, manifestações, condições difíceis de tráfego, estradas fechadas ou eventos imprevisíveis semelhantes. O mesmo se aplica se o número mínimo de 5 participantes pagando o preço total da excursão não for atingido em tours regulares. O preço da tour que já foi pago será reembolsado, outras reivindicações de compensação serão excluídas.

Changes in Tour Prices or Services

SET reserves the right to change the Tour Price according to the price list or the agreed Tour Price, respectively, in case of extraordinary circumstances. Extraordinary circumstances are in particular: - changes in the rates of third-party providers, e.g. of transportation companies - newly introduced or raised taxes, charges or fees. The same applies for changes in route or program, due to extraordinary circumstances.

Alterações nos preços das Tours ou serviços

A SET reserva-se o direito de alterar o Preço da Tour de acordo com a lista de preços ou o Preço do Tour acordado, respectivamente, em caso de circunstâncias extraordinárias. Circunstâncias extraordinárias são, em particular: - alterações nas taxas de fornecedores terceiros, por ex. de empresas de transporte – impostos
taxas ou encargos recém-introduzidos ou aumentados. O mesmo se aplica a alterações de rota ou programa, devido a circunstâncias extraordinárias.

Termos de Participação

As tours são oferecidas de acordo com os termos publicados pela SET. Para Tours no exterior, todos os Clientes devem ter seu ID ou passaporte consigo. Os Clientes Menores devem estar acompanhados por uma pessoa com poder de representação. Os autocarros não estão equipadas com uma rampa. Clientes com deficiência que precisam de assistência para entrar e sair do autocarro, devem organizar essa assistência por conta própria. Animais de estimação não são permitidos, com exceção de cães de companhia para pessoas com deficiência.Os clientes comprometem-se a informar a SET sobre quaisquer problemas de saúde. A cobertura adequada de seguro de saúde e acidentes é de responsabilidade dos clientes (incluindo seguro complementar contra acidentes desportivos em caso de passeios com atividades desportivas). Não é permitido participar num tour sob a influência de drogas, medicamentos e / ou álcool em excesso. Os clientes comprometem-se a cumprir rigorosamente esses TCG, os termos de participação de fornecedores terceiros, as instruções da SET, de fornecedores terceiros, da equipa de apoio, bem como de guias externos e equipas de resgate. Além disso, os clientes são obrigados a usar cintos de segurança e a usar assentos de segurança para crianças, se aplicável. A SET reserva-se o direito de excluir um cliente da tour com efeito imediato em caso de problemas de saúde, incumprimento dos termos de participação ou violação destes TCG ou de quaisquer instruções. Caso um cliente menor seja excluído, o acompanhante também será excluído da tour. Caso a exclusão seja feita antes do início da tour, os termos de cancelamento aplicam-se de forma análoga. Caso a exclusão seja feita durante um passeio, o cliente não tem direito ao reembolso do preço da tour. Em caso de exclusão, todas e quaisquer reclamações por danos contra a SET são excluídas. Se o cliente não estiver presente a tempo na partida, respectivamente, no ponto de encontro para o início ou durante o passeio, a SET reserva-se o direito de excluir o cliente da tour após um período de espera de 5 minutos para um passeio de meio dia ou 10 minutos para um passeio de um dia e partir sem o cliente. Nesse caso, o cliente não tem direito a reembolso do preço da tour nem pode reivindicar danos. Além disso, o cliente deve pagar por quaisquer custos adicionais (por exemplo, transporte de volta ao ponto de partida) ele ou ela mesma.

Responsabilidade

Os clientes realizam todas as atividades por sua conta e risco. Qualquer responsabilidade da SET é limitada ao Preço do Tour, bem como a danos diretos causados ​​deliberadamente ou por negligência grave da SET. Exclui-se a responsabilidade da SET por negligência leve, assistência a pessoas, bem como danos consequentes e lucros cessantes. A SET não assume nenhuma responsabilidade em caso de não cumprimento de obrigações contratuais resultantes de omissões ou violações de contrato por parte do cliente. No caso de cancelamento de um tour, a SET só é responsável pelo reembolso do preço do passeio se nenhum tour alternativo for oferecido. A SET não assume nenhuma responsabilidade pelo desaparecimento de itens pessoais, dinheiro, objetos de valor, bagagem, equipamento fotográfico, etc., bem como perda, roubo, dano ou uso indevido de cheques e cartões de crédito.A SET não assume nenhuma responsabilidade pelas ofertas e serviços de fornecedores terceiros, nem assume qualquer responsabilidade por danos com base em circunstâncias que estejam fora do controle da SET, como força maior, eventos naturais, catástrofes, alterações no programa devido a não- adesão de empresas de transporte de comboio, autocarro ou barco ou outros fornecedores terceiros aos seus horários, etc. O Cliente compromete-se a reivindicar quaisquer danos diretamente ao fornecedor terceiro.Todas as atividades para as quais a SET atua como agente e são realizadas por fornecedores terceiros ou são organizadas e / ou realizadas pelos próprios clientes incorrem em risco do próprio cliente. A SET não se responsabiliza pelas consequências de qualquer acidente. A SET espera de cada cliente um considerável grau de responsabilidade pessoal. Os clientes devem participar apenas em atividades compatíveis com sua condição física, em particular a sua saúde e eficiência física. Os clientes são especialmente responsáveis ​​por um equipamento adequado (roupas, calçados, proteção solar, etc.).As reclamações dos clientes em relação à SET devido ao não cumprimento ou não conformidade com o contrato, devem ser confirmadas dentro de 30 dias após a data da tour contratualmente acordada, por escrito, com uma explicação detalhada das reclamações. Uma reclamação face a face com guia turístico não é suficiente. As reclamações recebidas pela SET após o vencimento deste prazo não poderão ser aceites, exceto se os clientes comprovarem que foram impedidos sem falhas de cumprir esse prazo.

Proteção de dados

Os clientes concordam que seus dados, em particular nome do cliente, endereço, número de telefone, data de nascimento, nacionalidade, sexo e detalhes do cartão de crédito, sejam recolhidos pela SET para a realização de determinados tours, de acordo com o contrato. Esses dados podem ser encaminhados a fornecedores terceiros.

Alterações a estes TCG

A SET pode alterar esses TCG a qualquer momento. Tais alterações são juridicamente vinculativas mediante notificação ao cliente ou publicação em https://www.swissepictours.com

Divisibilidade

Caso alguma das disposições deste TCG seja considerada ou se torne inválida, nula ou inexequível de qualquer outra forma, a validade das disposições restantes não será afetada. No caso de inexigibilidade de uma provisão, essa provisão deve ser substituída por uma provisão executória que reflita a intenção e a finalidade da provisão inválida o mais próximo possível. O mesmo procedimento se aplica se uma lacuna nesses TCG se tornar evidente.

Lei aplicável e local da jurisdição

A lei suíça será aplicada ao relacionamento legal entre o Cliente e a SET (com exclusão das regras de conflito de leis). Para reclamações contra a SET, é acordada a jurisdição exclusiva dos tribunais comuns na sede da SET.